4月4日旭晶科技创始人周洁洁分

4月4日，旭晶科技创始人周杰杰受邀亿邦电商百人分享。

微信小程序是如何裂变的（以拼多多为例）以下内容由旭景科技创始人周洁洁分享

一、微信小程序现状

微信小程序自2017年初上线以来，已经开发了两年多，从一开始充满疑惑，到现在BAT正在争取流量红利。目前，小程序已覆盖300+行业和服务。超过1000亿用户，创造千亿商业价值。

任何新平台都有早期开发红利，小程序也不例外。例如，微信小程序已经成为游戏、电子商务、服务行业的机会。其中拼多多引流，小程序电商是无数人涌入的行业。电商小程序增速惊人。再加上微信支付的天然优势，电商小程序的后劲只会越来越强。

二、传统电商行业的困境

1、大平台通吃，获客成本高

对于第一批在淘宝和线上发家致富的商家来说，会有这么多的困惑，“生意越来越难做”。首先，目前淘宝流量获取成本越来越高，消费者需求变化越来越快，难以捉摸。这些“淘品牌”带来了巨大的影响；与此同时，国外大品牌也通过电商进入中国，其经营方式更具“杀伤力”。

2、商户难以拓展新的销售渠道

在过去的几年里，该APP非常流行。一些商家只要做了一点点好事，他们就雄心勃勃，投入大量资金开发自己的APP。但是，自己运行一个APP的成本太高了。这需要大量的人力和金钱。

直到微信公众号服务号陆续上线，这股热风顿时被吹熄，大家纷纷涌入微信开发公众号。但是，公众号和APP的体验差异还是很大的。一是入口太深，二是用户体检过大，很多交互做不好或者做不好。商家在公众号上积累了大量的粉丝，但转化率和复购率其实并不高。

小程序的推出其实在很大程度上解决了这些问题，入口也很多。现在小程序已经发展到除了朋友圈之外的微信生态的方方面面，并且还在不断推出新的服务。现在大家都用微信了，有很多用户粘性。

三、微信社交电商小程序如何赋能商家

1、商家开拓新的销售渠道

无论是微商还是传统电商，小程序对他们来说都很有吸引力，因为它可以直接触达用户。除了一些手把手的聚会，可能没有人天天去淘宝，但大家基本上都在用微信，工作或者聊天。这意味着商家可以随时触达用户，维护用户。提高转化率和回购率。

2、社交带来的裂变营销

腾讯、阿里巴巴、百度、今日头条等都在做小程序，但为什么大家只看好微信小程序，这就是微信的社交属性，每个人的朋友圈都有成百上千的微信好友，加上是熟人朋友圈，所以分群、秒杀、优惠券推送等裂变营销方式。

社交电商小程序带来新活力。

线下电子商务门户。借助庞大的用户流量，可以聚合相当一部分的生产力和购买力，帮助线下门店不断开发更多新用户。线下门店也可以通过小程序带来线上流量。入口直达商家小程序，享受店铺服务；

超级流量入口。社交生态中的流量更便宜，回购率更高，迫使更多的商家开始寻找更便捷的方式来吸引流量和盈利；

场景+社交属性。分组、讨价还价、限购等强大的营销手段是这类小程序的王牌，打通流量-转化-变现的闭环，在线完成整个商业模式的构建；

3、社区团购崛起赋能生鲜电商行业

社区购物很流行，那么什么是社区购物小程序呢？

理念：社区群是一种以微信为载体，帮助商家整合多个社区社区资源，集中管理运营的商业模式。

实施方式：社区居民通过进入社区商店网上社区团购小程序下单。商户整合社区店铺订单，以社区店铺为单位进行供应和配送。社区商店准备好后，提示社区居民提货（或送货）。

销售场景：快递集合点、社区便利店、社区物业、个体业主等发起的社区微信群，每个群相当于一个社区店铺。

社区购物的优势是什么？

用户最关心的是价格优势。通过邻里关系建立社区团购微信群，信任度高，群里到处都是有实际需求和消费能力的居民，客源稳定可持续。

商品从货源采购，省去中间环节，降低物流成本和在途损失，没有传统门店成本，没有仓储空间，利润更高。

产品的在线图文展示，从产地到规格，应有尽有。不仅可以快速分享到群里，群内居民也可以轻松分享传播，复购率高，推广快。

案例分析：拼多多小程序的活跃规模是如何实现短期裂变的？

6个月内访问量超过1亿！在本就红海的电商市场，突然爆发的拼多多在过去六个月成为该领域热议的焦点。2018年2月，拼多多以602.2的用户指数规模位居小程序榜首，环比增长8%，官方微信跳跃游戏除外。在“新零售”时代，拼多多小程序上线半年就“分裂”过亿访问量，其手机APP的增长也是一步步增长的。拼多多的快速爆发，点燃了电商领域的热度。

拼多多APP活跃规模趋势

后来的拼多多是如何在短时间内实现大规模的活动爆发的？这得从拼多多的定位说起。拼多多定位为移动社交电商平台，运营模式为“电商+社交”。除了自身庞大的流量渠道外，国内电商巨头淘宝在社交层面通过微博引流的做法，实际上为社交电商的运营提供了良好的先例。

当微信成为人们的生活方式时，如何利用微信的庞大用户和强大的社交关系进行电商营销？最近推出的小程序提供的闭环支付服务为此提供了机会。可以说，拼多多小程序抢占了微信小程序的红利，领先一步。在京东拥有微信九宫格的先发优势后，拼多多的策略是在社交媒体上发挥到极致。

▌明确用户画像，明确操作对象

在探索和成长的初期，拼多多以三四线城市的女性用户为主。用户群体决定了平台对低价同质产品的偏好。小都市女性用户作为短时高频购物需求的主要核心用户，愿意为低价团购付出时间成本，团购模式让她们形成小圈子人们分成小组。拼多多社区营销的基础自然存在。

但随着用户群滚雪球，用户运营将开始从女性用户转向全网用户。从拼多多手机APP的数据监测可以看出，女性用户占比从2017年1月的68%下降到2018年1月的53.4%。随着平台用户的不断增长和积累，拼多多用户在用户的性别和地域分布逐渐趋于平衡和稳定，平台产品品类的扩展在男女性别偏好方面不太明显。

拼多多女性用户占比变化

拼多多利用微信获取流量的方式是：以低价团购的形式，用户可以自发拉人加入微信群获取流量；比如用户自发在微信上分享9.9元包邮，把更多关心价格的人放到微信上。用户被吸引。

▌产品迭代优化，功能体验贴合用户

不到3年就拥有3亿用户的拼多多，迭代升级超过100次，平均每8天更新一次。虽然说是游戏平台孵化，有着技术人力的优势，但如此密集的产品更新速度，可以说是团队高速超载。

拼多多App安卓版产品迭代

从上图可以看出，在拼多多APP的端，产品优化已经从功能体验、页面优化、渠道设置、专场活动运营、营销推广等全方位展开。功能迭代方面，从基本的聊天客服到苹果支付和录音；在内容运营上，增加了海淘、特卖、一元买等热门产品专区；活动运营方面，6.18、黑色星期五、双十 1、双十二、周年庆、春节等节日营销不倒退；在营销推广方面，一方面斥巨资赞助《中国好声音》、《极限挑战》等热门综艺节目，赢得品牌曝光，另一方面，

▌小程序赋能，社交裂变电商运营

拥抱微信和小程序，可以说是拼多多在淘宝、京东电商之外做出的最正确的选择。电商运营以微信生态为基础，形成“小程序+朋友圈+公众号+微信群”的完整生态，拼多多与此基础设施紧密结合，完善升级自身的社交电商迭代。 – 商务游戏。

与传统电商流量套路相比，微信运营电商需要打破常规思维，解决新客户信任、获客、运营、用户沉淀等诸多问题，微信小程序被拼多多。它是一种强大而有效的排水引擎。

刚刚过去的2017年，互联网领域有一个热词叫“社交电商”，通过“公众号+小程序”的组合模式拼多多引流，让内容电商成为可能。小程序具有运营成本低、转化率高、复购率高等特点，逐渐成为内容电商从业者的首选。买。小程序给电商的东西，最基本的就是入口和支付，当然小程序也提供了更多的能力，比如：无限数量的小程序代码，更强大的用户画像能力，更丰富的数据分析能力

自 2017 年 5 月拼多多小程序版上线以来，不到 6 个月累计用户访问量已突破 1 亿。这得益于拼多多通过微信公众号、服务消息、小程序卡片等多元化、精细化运营。

“微信+小程序”的联合运营，基于对社交网络人性的洞察，将电商交易服务体验推向极致。拼多多社交电商在小程序中的快速裂变，主要体现在分享、传播、团购的精细化运营策略上。

通过传统的微信公众号和微信广告，吸引小程序，通过服务消息和搜索入口重新进入老客户，通过社交分享传播优化的产品卡片。拼多多CTO陈雷曾在微信公开课分享三个操作细节：

● 第一，由于图文结合更直观，小程序的分享卡优于公众号文章转发效果，通过不断调整图形设计，阅读率提升50%；

● 二是针对小程序留存难的问题，将公众号、推送消息、朋友圈的内容与小程序的互动相结合。三者优化后，留存率提升了30%。

● 三、小程序推出的社交即时减金功能，让用户可以分享现金券；小程序的服务号提醒，可以有效唤醒用户两次。

此外，我们还应该看到，拼多多APP每天领红包、打卡现金的日常操作体验，刺激了小程序应用的日常活跃度，在帮助享受免费订单的社交推广后，朋友红包、邻里群分组，通过特卖、秒杀等互动体验和渠道内容运营，保证用户留存和沉淀。

在微信开放生态下，将会出现更多类似拼多多的垂直电商应用。腾讯好朋友近期在微信上推出“京东买”社交电商玩法，充分利用“京东+微信”的高曝光资源；一年一度的短视频黑马抖音抓住了套现的机会，刚刚推出了“京东+微信”。“达人购物车”的淘宝销售功能，国内社交化、内容化电商的营销姿态越来越刁钻。

4、小程序深化线上线下连接，帮助传统线下商户挖掘线上流量

小程序是无需下载和安装即可使用的应用程序。它实现了“适用性”的梦想，用户可以通过滑动或搜索打开应用程序。也体现了“跑完就走”的理念，用户无需担心是否安装了太多应用。应用程序将无处不在，始终可用，无需安装或卸载。小程序的开发适合生活服务线下店铺的转换和非刚性低频应用。

小程序可实现消息通知、离线扫码、公众号关联等七大功能。其中，通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间的相互跳转。小程序推出微信，并不是为了做一个应用分发市场，而是为一些优质的特色服务提供一个开放的平台。